Retrouvez toutes les réponses à vos questions concernant Chaussures Pataugas

Produits

Quels types de chaussures proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de chaussures pour femme et homme, incluant :

  • Baskets (basses et montantes)
  • Boots et bottes
  • Chaussures de running
  • Sandales
  • Et notre collection Authentique

Notre spécialité : la fabrication française qui garantit qualité et durabilité.

Proposez-vous des collections spécifiques ?

Oui, nous avons plusieurs lignes de produits :

  • Collections Femme et Homme
  • Ligne « Fabrication Française » mettant en avant notre savoir-faire local
  • Collections saisonnières avec des ventes privĂ©es jusqu’Ă  -60%

Commandes et Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l’expĂ©dition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation avec :

  • Un numĂ©ro de suivi
  • Des informations pour suivre en temps rĂ©el la localisation de votre commande
  • Les dĂ©tails du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie)

Livraison

Quelles sont vos options de livraison ?

Nous proposons deux options de livraison :

đźšš Livraison Standard

  • Prix : 12,95 €
  • Transporteurs : DHL ou FedEx
  • DĂ©lai : 10-15 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition

📦 Livraison Gratuite

  • Condition : Commandes de 50€ et plus
  • Transporteur : EMS
  • DĂ©lai : 15-25 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition

Combien de temps prend le traitement de ma commande ?

Votre commande est traitée en trois étapes :

  1. Traitement : 1-2 jours ouvrés après validation du paiement
  2. Préparation : Notre équipe vérifie soigneusement chaque paire de chaussures
  3. Livraison : Selon l’option choisie (voir ci-dessus)

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous expĂ©dions nos chaussures dans le monde entier, Ă  l’exception de :

  • Certaines zones reculĂ©es d’Asie
  • Quelques autres rĂ©gions particulièrement isolĂ©es

Notre expertise lyonnaise voyage ainsi avec vous, oĂą que vous soyez !

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 15 jours après réception de votre commande.

Conditions pour les retours :

  • Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine
  • Non portĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes
  • Dans leur emballage d’origine

Comment initier un retour ou un Ă©change ?

Pour initier un retour ou un Ă©change :

  1. Contactez notre service client Ă  [email protected]
  2. Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés
  3. Notre équipe vous guidera dans la procédure à suivre

Service Client

Comment contacter votre service client ?

Notre service client est disponible par email :

[email protected]

Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

Où êtes-vous situés ?

Notre entreprise est basée à Lyon, en France :

Chaussures Pataugas
11 Rue du Bât d’Argent
Lyon, FR 81408

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute information complémentaire.

Contactez-nous Ă  : [email protected]

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